Atendimento imediato
Assim que um ticket é aberto, o AstronautAI já está lá: ele entende o contexto da categoria escolhida e responde as primeiras dúvidas do usuário enquanto a equipe não assume o atendimento.
Como funciona
A IA conversa naturalmente com o usuário dentro do próprio canal de ticket, respondendo perguntas comuns sobre o servidor, o bot ou o motivo da abertura. Assim que um membro da staff assume o ticket, a equipe segue o atendimento normalmente.
Menos espera, mais organização
- Reduz o tempo de resposta inicial em horários de pico.
- Ajuda a filtrar dúvidas simples antes de chegar à staff.
- Pode ser ativada ou desativada a qualquer momento pelo painel de configuração.